Merci de prendre le temps de bien lire ce qui suit

Notre Service Atelier vous propose de nombreux forfaits de modification et de réparation

Pour en profiter c'est simple :

 1  => Vous choisissez et réglez les forfaits que vous souhaitez sur notre site

 2  => Vous envoyez ou venez déposer en main propre (sur RDV) votre matériel à notre Atelier, avec ce formulaire complété (disponible ici)


Notes :
- En cas d'envoi postal, les frais de port liés aux forfaits sont calculés automatiquement et ajoutés au panier, ils correspondent au frais de port retour (es frais de port aller sont également à votre charge). Veillez à très bien protéger votre matériel, dans un carton solide avec un bon calage!
- En cas de trop payé au niveau des frais de port, nous effectuerons un remboursement partiel. Ce cas de figure peut arriver si vous achetez plusieurs forfaits pour une même console

C'est tout pour vous! Après nous prenons le relais


 3  => Nous réparons ou modifions votre console (vous pouvez suivre l'avancement dans votre espace client)

 4  => Nous renvoyons votre console chez vous, ou nous vous proposons une date pour venir récupérer votre matériel à l'atelier.

Toutes nos interventions sont garanties 3 mois



A LIRE / INFORMATIONS IMPORTANTES :

- Concernant les forfaits de réparation :
Si la réparation n'est pas possible le forfait vous sera entièrement remboursé (hors frais de port)
Joignez les câbles d'alimentation et vidéo avec votre console, parfois ils peuvent en cause directe ou indirecte avec la panne
La réparation est garantie 3 mois à compter du jour du renvoi de la console

- Concernant les forfaits de modification :
Envoyez la console seule, sans câble
La modification est garantie 3 mois à compter du jour du renvoi de la console

- Emballage :
La console vous sera proprement renvoyée dans votre carton
Prenez vraiment soin de l'emballage avec un colis rigide et du calage conséquent.
Nous recevons régulièrement des cartons non adaptés... Alors n'hésitez pas à sur-dimensionner le carton d'envoi


- Adresse de l'atelier :

RAPPEL : l'atelier n'est pas ouvert au public de façon permanente!

(il est ouvert sur rdv uniquement après achats de forfaits sur notre site)

Otaku's Store
Service Atelier
8 rue marcel sembat
78711 Mantes la Ville
France


Rappel : pensez à joindre avec votre matériel ce formulaire complété

- Concernant le délai :
Celui ci est variable, il est relatif aux commandes en cours, nous traitons les demandes par ordre chronologique.

Le délai moyen est actuellement de 2 semaines

Les demandes "hors cadre" et les devis sont un peu plus longs à traiter.

Merci pour la lecture !

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